Remote services
Nagenoeg al onze producten zijn “op afstand te bedienen”. Via een modem worden ze aangesloten op de computers van onze online-specialisten.
Via deze bijkomende service kunnen de professionals van onze Helpdesk op afstand de elektronische functies van uw machine controleren en ingrijpen op softwareniveau. Soms contacteren ze uw operator telefonisch om samen de vastgestelde problemen op te lossen.
Als er hardware-interventies nodig zijn, kunnen die worden gedekt door een Maintenance Plus overeenkomst.
N.B. Niet inbegrepen in al onze serviceovereenkomsten: de forfaitaire prijs voor wachtdiensten, de kosten van overuren, bijkomende opleidingen, interventies naar aanleiding van machinebreuk, revisies en verplaatsingen van machines.
Gelieve ons te contacteren voor meer gedetailleerde info.