Remote services
Bon nombre d’équipements peuvent aujourd’hui être reliés par modem aux ordinateurs de nos spécialistes en ligne.
Via ce service supplémentaire, les professionnels de notre Helpdesk peuvent examiner à distance les fonctions électroniques de la machine et intervenir sur les logiciels. Il arrive aussi qu’ils contactent vos opérateurs par téléphone pour remédier, avec eux, aux problèmes constatés.
Les interventions hardware, si elles s’avèrent nécessaires, peuvent être couvertes par un contrat de Maintenance Plus.
N.B. Les Conventions de Service ne couvrent pas le forfait d’appel de garde, les coûts en excédent des heures supplémentaires, les demandes de formation complémentaire, les interventions suite aux bris de machines, les révisions et les déplacements de matériels.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations détaillées.